در فروشگاه ما، رضایت شما از خرید مهم‌ترین اولویت ماست. به همین دلیل، شرایطی را برای بازگرداندن یا تعویض کالا در نظر گرفته‌ایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید با خیال راحت اقدام کنید. لطفاً قبل از درخواست بازگرداندن یا تعویض، موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:
شرایط بازگرداندن کالا
- زمان بازگرداندن: شما می‌توانید تا [تعداد روز، مثلاً ۷ روز] پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن یا تعویض آن را ثبت کنید.
- شرایط کالا: کالا باید در همان شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی، فاکتور خرید و تمام لوازم جانبی کالا باید سالم و کامل باشند.
- کالاهای قابل بازگشت: برخی کالاها مانند لوازم مصرفی (مانند جوهر، تونر و کاغذ) یا کالاهای سفارشی، قابل بازگرداندن نیستند. لطفاً قبل از خرید، از این موضوع اطمینان حاصل کنید.
- هزینه بازگرداندن: در صورتی که مشکل از جانب فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای نادرست یا معیوب)، هزینه بازگرداندن بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.
مراحل بازگرداندن کالا
- ثبت درخواست: از طریق بخش تماس با ما در سایت یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.
- بررسی درخواست: تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، آدرس ارسال کالا را به شما اعلام می‌کند.
- ارسال کالا: کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید. لطفاً از بسته‌بندی مناسب برای جلوگیری از آسیب دیدن کالا اطمینان حاصل کنید.
- تسویه حساب: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به همان روشی که پرداخت کرده‌اید، بازگردانده می‌شود یا کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
موارد استثنا
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده‌اند، قابل بازگرداندن نیستند.
- در صورت عدم ارائه فاکتور خرید، درخواست بازگرداندن کالا پذیرفته نمی‌شود.
برای هرگونه سوال یا ابهام، شما می‌توانید از طریق شماره تلفن 09122771057، ایمیل info@parsesanat.com و یا فرم تماس با ما در سایت با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. زمان پاسخگویی ما 08:00 الی 22:00 است.